Вопросы и ответы

Чтобы использовать видеозвонки, необходимо разрешить браузеру доступ к камере и микрофону. Шаги могут отличаться в зависимости от браузера и операционной системы:

Google Chrome, Android: смотрите инструкцию^⎘.

Google Chrome, PC: смотрите инструкцию^⎘.

Google Chrome, iOS: смотрите инструкцию^⎘.

Safari, iOS

По умолчанию Safari запрашивает разрешение на использование камеры и микрофона. Вы можете выбрать один из следующих вариантов: "Разрешить" или "Отменить".

После того как вы сделаете выбор, настройка разрешения будет действовать, пока вы не покинете сайт или не перезагрузите страницу. Если вы хотите изменить свой выбор, просто перезагрузите страницу и снова выберите нужный вариант.

Вы также можете разрешить доступ без перезагрузки страницы. Для этого нажмите значок "AA" в адресной строке, откройте настройки сайта и включите доступ к камере и микрофону:

В некоторых случаях также может понадобиться разрешить Safari доступ к камере и микрофону в настройках iPhone: Настройки -> Safari -> Камера, Настройки -> Safari -> Микрофон.

Google Chrome, Opera и Mozilla Firefox

Нажмите значок замка в адресной строке и разрешите доступ к камере и микрофону:

Мы настоятельно рекомендуем соблюдать следующие правила, чтобы защитить свою анонимность:

• Держите в строгой тайне всю личную контактную информацию: номер телефона, адрес электронной почты, профили в соцсетях, город проживания и даже настоящее имя.
• Не показывайте лицо в видеочате и не отправляйте фотографии своего лица в личных сообщениях людям, которым вы не доверяете.
• Не открывайте подозрительные ссылки.
• Не продолжайте общение через WhatsApp или Viber. В Telegram обязательно настройте имя пользователя так, чтобы ваш номер телефона не был виден.
• Используйте максимально строгие настройки приватности в социальных сетях, таких как Facebook, Vkontakte и Odnoklassniki.

Чтобы защитить себя от мошенников, пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

• Не пользуйтесь платными услугами, которые предлагают пользователи, на чьём аккаунте нет отметки "Аккаунт подтверждён".
• Избегайте пользователей, которые сразу просят продолжить общение через мессенджер или электронную почту.
• Во время видеочата попросите пользователя сделать определённый жест или сказать что-нибудь в микрофон. Только если пользователь отреагирует на вашу просьбу, можно быть более уверенным, что перед вами не заранее записанное видео.

Каждый пользователь может ограничить звонки и передачу файлов так, чтобы они были доступны только тем, с кем уже начата переписка. Обратите внимание: чтобы диалог считался активным, вы должны получить как минимум два ответных сообщения. В противном случае вы увидите следующее предупреждение: "Сначала начните диалог с пользователем, прежде чем отправлять файлы".

Только зарегистрированные пользователи могут добавлять других пользователей в чёрный список. Чтобы добавить пользователя в чёрный список, нажмите следующую кнопку:

Пользователи из чёрного списка не смогут звонить вам или отправлять сообщения. Ограничения на звонки не распространяются на Chatroulette.

Просматривать и управлять чёрным списком можно в панели настроек.

Чтобы добавлять пользователей в избранное, необходимо зарегистрироваться. Чтобы добавить пользователя в список избранного, нажмите следующую кнопку:

Добавляя пользователей в избранное, вы также можете настроить аккаунт так, чтобы принимать звонки только от пользователей из этого списка.

Просматривать и управлять списком избранного можно в панели настроек.

Этот значок означает, что пользователь подтвердил свой пол и возраст. Чтобы получить этот значок, обратитесь в онлайн-поддержку чата.

Чтобы отправить жалобу на пользователя, необходимо зарегистрироваться. Чтобы подать жалобу, нажмите следующую кнопку и выберите подходящий тип жалобы:

К пользователям, нарушающим правила чата, могут применяться различные ограничения, включая блокировку аккаунта.

Чтобы удалить диалог на компьютере, наведите курсор на диалог в списке и нажмите следующую кнопку:

Чтобы удалить диалог на мобильном устройстве, смахните диалог влево и нажмите кнопку "Удалить":

Диалог будет удалён только с вашей стороны. Однако если придут новые сообщения, он может появиться снова. Полностью удалить переписку можно только при соблюдении следующих условий:

1. Каждый участник удаляет диалог.
2. Между моментом удаления диалога одним участником и моментом, когда это сделает другой участник, не поступают новые сообщения.

Мы настоятельно рекомендуем пользоваться чатом в соответствии с условиями пользовательского соглашения. Наша команда модерации постоянно следит за соблюдением правил платформы. Пользователи, нарушающие эти правила, могут получить ограничения, а серьёзные нарушения могут привести к постоянной блокировке в чате. Распространённые причины блокировки аккаунта включают:

1. Спам, рекламные сообщения или массовую рассылку контактной информации.
2. Загрузку запрещённых файлов.
3. Создание фейковых аккаунтов. В случае массового создания фейковых аккаунтов реальный аккаунт пользователя также может быть заблокирован!
4. Введение пользователей в заблуждение относительно вашего пола.
5. Использование фейковых веб-камер или заранее записанного видео в видеочате.
6. Доступ ограничен для несовершеннолетних пользователей.
7. Предложение платных услуг без предварительного согласования с администрацией чата.
8. Создание нескольких аккаунтов для одного пользователя.
9. Шантаж или распространение персональных данных, фото или видео других пользователей чата.

В большинстве случаев это сообщение служит напоминанием о необходимости защитить свою анонимность: не показывайте лицо и не делитесь контактной информацией. Однако в некоторых ситуациях вероятность того, что пользователь может записывать видеозвонок, действительно выше. Точные критерии показа этого сообщения не раскрываются.

Этот значок означает, что пользователь подтвердил свой пол и возраст. Чтобы получить этот значок, обратитесь в онлайн-поддержку чата.

Пол профиля может быть изменён на основании жалоб, полученных от других пользователей чата. Если вы считаете, что пол вашего профиля был изменён по ошибке, обратитесь в онлайн-поддержку, чтобы подтвердить свой пол во время короткого видеозвонка с модератором.

Когда вы удаляете файлы из галереи, они автоматически удаляются из всех переписок - как у вас, так и у вашего собеседника.

Мы всегда открыты для предложений и обратной связи. Если в чате не хватает какой-то функции, если у вас есть идеи по улучшению функциональности или если вы просто хотите поделиться комментарием, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Нет. Удалённый аккаунт и вся связанная с ним информация удаляются без возможности восстановления.

Пользователь либо удалил свой аккаунт, либо был заблокирован за нарушение правил платформы.

Установите приложение Benechat на телефон или компьютер для более быстрого доступа, полноэкранного чата и мгновенных уведомлений. Ничего не нужно скачивать из App Store или Google Play - просто откройте https://benechat.com/app/ и добавьте его на главный экран за несколько секунд.

Как установить приложение Benechat на iPhone и iPad через Safari

1. Откройте benechat.com/app/ в Safari на iPhone или iPad. Нажмите кнопку меню (⋮) или (⋯).

   

2. Нажмите кнопку «Поделиться» внизу экрана.

   

3. Прокрутите вниз и выберите «На экран Домой».

   

4. Нажмите «Добавить» - приложение Benechat появится на главном экране как обычное приложение.

   

Примечание: При первом открытии приложения вам может понадобиться снова войти в свой аккаунт.

Как установить Benechat на Android через Google Chrome

1. Откройте benechat.com/app/ в Chrome на вашем Android-телефоне.

2. Нажмите меню с тремя точками (⋮) в правом верхнем углу.

   

3. Выберите «Добавить на главный экран» или «Установить приложение».

   

4. Нажмите «Установить» или «Добавить».

   

⚠️ Важно: Чтобы получать уведомления, разрешите их во вкладке Настройки. Во время первого звонка также разрешите доступ к камере и микрофону. Иначе включить их позже может быть сложнее.

Если позже вам потребуется включить доступ к камере или микрофону в приложении: перейдите в Настройки > Настройки > Перезагрузить и разрешить камеру/микрофон.